Back to Top
Een product retourneren
Beste Klant,
Indien u één of meerdere producten wenst te retourneren, voor omruiling gelieve de onderstaande voorwaarden te lezen.
U kunt een verzoek indienen voor omruiling via de knop «Retourzending / Garantieclaim aanmelden» hieronder om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Indien u een terugbetaling wenst voor een retourproduct, kunt u onderstaande procedure volgen.
U hoeft hiervoor geen retourmelding aan te maken. Het volstaat om het product zelf naar ons terug te sturen.
Van zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt de terugbetaling verder verwerkt.
Retourvoorwaarden:
-
De retourtermijn is 14 dagen.
-
Het artikel moet compleet zijn.
-
Het artikel moet in originele staat zijn en in de fabrieksverpakking zoals ontvangen.
-
Het artikel mag niet gebruikt zijn.
- Vervuilde kookpotten of pannen RETOUR (vol met vingerafdrukken of vuile sporen) worden niet verkoopklaar aanvaard. Indien reiniging nodig is vóór wederverkoop, wordt een reinigingskost van €10 aangerekend.
- De originele verpakkingsdoos van het product mag niet beschadigd zijn, zeker bij een demeyere doos heel belangrijk voor wederverkoop!
-
Geïnstalleerde, beschadigde of onvolledige toestellen worden niet teruggenomen.
-
De originele verpakkingsdoos van het product mag niet opengescheurd zijn maar netjes open gedaan zijn, zodat de doos in perfecte staat wordt teruggegeven. Geen klevers opdoen!
-
Geen schade op het product, of gebruiksporen maar dat zijn standaard eisen voor elke zaak, wordt gecontroleerd op krassen rondom en op de bodem!
-
Opgelet met breekbaar materiaal, bij retour is de klant verantwoordelijk voor schadevrij retour!
-
Geen etiketten op de originele doos van het product plakken, voor verzenden verpakt in een aparte doos zodat het nog verkoopbaar is.
- Niet vergeten een kopie van je factuur bij je doos samen te voegen, anders kunnen we niet herkenen van wie deze retour is.
Als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, kunnen we de artikelen niet meer verkopen en kunnen we de retourzending dus ook niet accepteren.
Houd er rekening mee dat bij een fragiel materiaal de klant verantwoordelijk is voor een retour zonder schade.
